Politique de confidentialité
Exploitée par Mild Maison Thermale inc.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
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1. Objet et portée
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet de décrire de manière complète et transparente les modalités selon lesquelles Mild Maison Thermale inc. (la « Société », « mild », « nous », « notre ») collecte, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels des personnes physiques (l’« Utilisateur ») qui accèdent à son site Internet, créent un compte, effectuent une réservation, procèdent à un achat, utilisent ses services ou interagissent de quelque manière que ce soit avec ses activités.
La présente Politique s’applique à l’ensemble des renseignements personnels collectés par la Société, que ce soit par l’entremise de son site Internet, de ses plateformes numériques, de ses systèmes de réservation, ou dans le cadre de ses opérations physiques, et doit être lue conjointement avec les conditions générales ainsi que toute autre entente applicable.
La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site Internet ainsi qu’à notre application mobile.
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2. Définition des renseignements personnels
Aux fins de la présente Politique, l’expression « renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne physique et permettant, directement ou indirectement, de l’identifier, incluant notamment les renseignements d’identification, les coordonnées, les informations transactionnelles, les données de navigation et les informations techniques associées à un appareil ou à un identifiant en ligne.
Ne sont pas considérés comme des renseignements personnels les données anonymisées ne permettant pas raisonnablement d’identifier un individu.
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3. Collecte des renseignements personnels
La Société peut recueillir des renseignements personnels de différentes façons, notamment directement auprès de l’Utilisateur, automatiquement lors de l’utilisation du site Internet ou indirectement par l’intermédiaire de fournisseurs de services tiers.
Sans limiter la portée générale de ce qui précède, la Société peut recueillir des renseignements tels que le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, les informations de paiement et de facturation, l’historique de réservation, les préférences, l’adresse IP, les identifiants d’appareil, les informations relatives au navigateur, ainsi que les données de navigation et d’interaction avec le site.
La collecte de renseignements personnels est limitée à ce qui est nécessaire aux fins déterminées et s’effectue conformément aux lois applicables.
3.1 Données de santé et de condition physique
Si vous choisissez d’activer la fonctionnalité Workout Metrics et d’accorder les autorisations nécessaires par l’intermédiaire de Health Connect sur Android ou d’Apple Health sur iOS, notre application accède à certaines données de santé et de condition physique, telles que la fréquence cardiaque et les calories brûlées, uniquement afin d’afficher les données relatives à vos entraînements et à vos cours.
Ces données sont consultées et traitées directement sur votre appareil. Elles ne sont ni transmises, ni stockées, ni conservées par nous ou par notre fournisseur d’application. Nous ne vendons pas ces données, ne les partageons pas avec des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Les utilisations et restrictions décrites dans la présente section s’appliquent spécifiquement aux données de santé et de condition physique accessibles par l’intermédiaire de cette fonctionnalité.
Vous pouvez révoquer l’accès de l’application à ces données en tout temps dans les paramètres d’autorisation de Health Connect ou d’Apple Health.
Notre utilisation des renseignements obtenus par l’intermédiaire de Health Connect respecte la politique applicable de Google relative aux autorisations Health Connect, y compris ses exigences en matière d’utilisation limitée (« Limited Use »).
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4. Finalités de la collecte et de l’utilisation
Les renseignements personnels sont collectés et utilisés pour des fins déterminées, explicites et légitimes, incluant notamment le traitement des transactions, la gestion des réservations et des abonnements, la communication avec les Utilisateurs, le service à la clientèle, la sécurité des installations, l’amélioration des Services, l’analyse des performances et les activités marketing.
La Société peut également utiliser ces renseignements afin de se conformer à ses obligations légales, d’exercer ses droits contractuels, de prévenir la fraude ou l’utilisation abusive, ainsi que de protéger ses droits, ses biens et la sécurité des personnes.
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5. Consentement
En fournissant ses renseignements personnels ou en utilisant les Services, l’Utilisateur consent à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente Politique.
Lorsque requis par la loi, la Société obtient un consentement explicite, notamment pour les communications marketing ou l’utilisation de technologies non essentielles telles que les cookies.
L’Utilisateur peut retirer son consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, étant entendu qu’un tel retrait peut empêcher la Société de fournir certains Services.
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6. Communication des renseignements personnels
La Société peut communiquer des renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire à la prestation des Services ou aux fins décrites dans la présente Politique, notamment à des fournisseurs de services de paiement, des plateformes de réservation, des fournisseurs technologiques, des partenaires marketing ou des services d’hébergement de données.
Ces tiers sont tenus contractuellement de protéger les renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
La Société peut également communiquer des renseignements personnels lorsque requis par la loi, une autorité compétente ou une ordonnance judiciaire, ou lorsque nécessaire à la protection des droits et de la sécurité de la Société ou d’autrui.
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7. Transferts hors Québec
Les renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada, dans des juridictions dont les lois peuvent différer.
Dans de tels cas, la Société s’engage à mettre en place des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat conforme aux exigences légales.
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8. Conservation des renseignements personnels
La Société conserve les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, incluant les obligations légales, comptables ou opérationnelles.
À l’expiration de cette période, les renseignements sont supprimés, anonymisés ou détruits de manière sécuritaire.
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9. Mesures de sécurité
La Société met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, des protocoles de chiffrement, des systèmes sécurisés de traitement des paiements et des politiques internes de gestion des données.
Toutefois, aucun système n’étant entièrement sécurisé, la Société ne peut garantir une sécurité absolue.
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10. Droits des utilisateurs (Loi 25)
Conformément à la législation applicable, notamment la Loi 25, l’Utilisateur dispose de droits relatifs à ses renseignements personnels, incluant le droit d’accès, de rectification, de suppression lorsque applicable, de retrait du consentement, de portabilité des données, ainsi que le droit d’être informé de tout incident de confidentialité.
Toute demande peut être adressée à la Société selon les modalités prévues ci-dessous.
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11. Cookies et technologies similaires
Le site Internet utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser l’utilisation du site et de soutenir les activités marketing.
Ces technologies peuvent recueillir des informations telles que l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil, les pages consultées, la durée des sessions et les préférences de navigation.
Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement avec le consentement de l’Utilisateur, lequel peut être modifié ou retiré en tout temps.
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12. Technologies et services tiers
Le site Internet peut intégrer des services tiers, notamment des outils d’analyse et des plateformes de médias sociaux, lesquels peuvent collecter et traiter des données indépendamment.
La Société n’exerce aucun contrôle sur ces pratiques et invite les Utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.
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13. Responsable de la protection des renseignements personnels
La Société a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour toute question, demande ou plainte :
Hicham Khanafer
mild maison thermale
Exploitée par Mild Maison Thermale inc.
info@mildmaisonthermale.ca -
14. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, la Société prendra les mesures raisonnables pour limiter les risques et, lorsque requis par la loi, notifiera les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.
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15. Modifications de la Politique
La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique en tout temps afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses technologies ou des exigences légales.
La version à jour sera publiée sur le site Internet et l’utilisation continue des Services constitue une acceptation de ces modifications.
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16. Loi applicable
La présente Politique est régie par les lois du Québec et les lois fédérales applicables au Canada.